Chính sách Bảo Mật vi9

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành bởi vi9 tại địa chỉ vi9.lat, bao gồm tất cả các chuyên mục như Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino và các tính năng khác trên nền tảng. Chính sách này ràng buộc mọi cá nhân truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vi9.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng vi9, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn.

Thông tin chúng tôi thu thập

vi9 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua các phương thức sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi);
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp – rút tiền;
• Ảnh giấy tờ tuỳ thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC);
• Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và lịch sử hoạt động trên nền tảng;
• Thông tin về các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và kết quả giao dịch;
• Dữ liệu cookies và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem thêm Điều 06).

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp – rút tiền và duy trì hoạt động tài khoản của bạn một cách an toàn;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tốc độ tải trang và tính năng trên nền tảng vi9;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7;
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ;
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ mới (bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào).

vi9 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

vi9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc huỷ hoại trái phép:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit;
• Mã hoá lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hoá bằng thuật toán bcrypt và AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ trên hệ thống dự phòng đặt tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống vi9 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vi9 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank… nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp – rút tiền an toàn;
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, hệ thống chống gian lận) có thể xử lý dữ liệu thay mặt vi9 theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: vi9 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống hoặc thực thi điều khoản sử dụng dịch vụ.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích được uỷ quyền.

Cookies và công nghệ theo dõi

vi9 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các thiết lập cơ bản của tài khoản. Loại cookies này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng nền tảng;
• Cookies phân tích: Giúp vi9 hiểu cách người dùng điều hướng trên trang, từ đó cải thiện bố cục và nội dung. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích;
• Cookies chức năng: Lưu các tuỳ chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian của bạn;
• Cookies bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF và session hijacking.

Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của vi9.

Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của vi9, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu vi9 cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích xử lý ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu trong khi vi9 xem xét khiếu nại của bạn;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vi9 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. vi9 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Thay đổi chính sách bảo mật

vi9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất;
• vi9 sẽ thông báo cho người dùng đang hoạt động qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng;
• Phiên bản cũ của Chính sách sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng vi9 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 07.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách vi9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc;
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng vi9;
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh nhắn tin tức thì được niêm yết trên trang hỗ trợ chính thức của vi9.